Las compras que se realizan por medio de nuestra tienda virtual, se dividen en fases. Cada fase tiene su tiempo de demora aproximado. 

[CONFIRMACION PEDIDO]

El sistema registro su compra y fue aceptada.

[PAGO ACEPTADO]

El pago fue aceptado por medio de nuestra pasarela de pago correctamente.

[PROCESANDO PEDIDO]

El pedido esta siendo procesado. Dentro de esta fase, nuestro departamento logístico se encargará en revisar el pedido y despacharlo hacia nuestro centro de distribución. Tiempo estimado en esta fase, 3 a 5 días hábiles.

[EN ALMACEN]

El pedido ya se encuentra en nuestro centro de distribución para gestionar el booking con la línea área para su envío a Cuba. Tiempo estimado en esta fase, 3 a 5 días hábiles.

[EN TRANSITO]

El pedido sale de nuestro centro de distribución para su entrega en el aeropuerto a la línea área seleccionada (Copa Airlines). A partir de este momento, puede monitorear el envío por medio del tracking de Copa Airlines.  Tiempo estimado en esta fase, 3 a 5 días hábiles.

[DESPACHADO]

El pedido ya se encuentra en Cuba en manos de Correos de Cuba quien, a su vez, distribuirá el pedido hacia su destinatario final por medio de sus oficinas. Tiempo estimado 3 a 6 semanas. 

Usted estará recibiendo correos electrónicos provenientes de administracion@fermigua.com indicándole el estado de su pedido.